Kurzüberblick
- Raumgruppen und Materialien sollten vor der Beauftragung erfasst werden.
- Benennen Sie Aufgaben, Turnus und ausdrücklich ausgenommene Flächen.
- Zusatzleistungen und Abläufe separat vereinbaren.
Vom Raum zur konkreten Aufgabe
Ein Leistungsverzeichnis legt fest, welche Aufgaben eine Reinigungsfirma in welchen Räumen übernehmen soll. Für eine Unterhaltsreinigung in Kassel benötigen Büros und Gewerbe deshalb mehr als nur die Angabe einer Quadratmeterzahl. Entscheidend sind die Nutzung, die Oberflächen und die gewünschte Leistung je Raumgruppe.
Beginnen Sie mit einer einfachen Raumliste. Notieren Sie die Büroflächen, Besprechungsräume, Flure, Teeküchen und Sanitärbereiche. Notieren Sie je Bereich die Fläche, den Bodenbelag und eventuelle Besonderheiten. Ein verwinkeltes Büro mit vielen Stühlen stellt beispielsweise andere Anforderungen als ein freier Flur derselben Größe. Diese Unterschiede lassen sich bei einer gemeinsamen Begehung erfassen.
Tätigkeiten und Ergebnisse sollten verständlich beschrieben werden.
Die Formulierung „Büro komplett reinigen” lässt viel Spielraum. Benennen Sie stattdessen die vereinbarten Flächen und Aufgaben, zum Beispiel: „zugängliche Böden saugen”, „freie Arbeitsflächen abwischen” oder „Abfallbehälter leeren”. Halten Sie außerdem fest, welche Oberflächen wegen empfindlicher Materialien oder vertraulicher Unterlagen ausgenommen bleiben.
Ein möglicher Eintrag lautet: „Besprechungsraum: Freien Hartboden feucht wischen, vereinbarter Turnus: zweimal wöchentlich; Tischfläche nach Freiräumen abwischen.“ Dies ist ein Planungsbeispiel und stellt keine allgemeine Intervallvorgabe dar. Wie häufig tatsächlich gereinigt werden sollte, hängt vom jeweiligen Objekt und seiner Nutzung ab.
Regelmäßige Reinigung von Zusatzleistungen trennen.
Fenster, hohe Leuchten, der Innenraum des Kühlschranks oder eine intensive Bodenbehandlung sind nicht automatisch im regelmäßigen Auftrag enthalten. Führen Sie solche Arbeiten daher als eigene Positionen mit Termin, Umfang und Freigabeweg auf. So werden Aufgaben weder stillschweigend vorausgesetzt noch versehentlich doppelt bestellt.
Beschreiben Sie auch die Verbrauchsmaterialien: Wer beschafft Seife und Papier, wer füllt die Spender auf und welche Kosten werden gesondert berechnet? Ein kurzer schriftlicher Eintrag verhindert, dass ein gereinigter Sanitärraum wegen fehlender Vorräte unzureichend versorgt ist.
Zugang, Arbeitszeiten und Rückmeldung ergänzen.
Der Auftrag sollte im Alltag ausführbar sein. Dazu gehören Zutritt, Schlüsselübergabe, Reinigungsfenster sowie nutzbare Wasseranschlüsse und Lagerflächen. Besprechen Sie, welche Räume während der Arbeit belegt bleiben und wie ein nicht zugänglicher Bereich gemeldet wird. Alarmcodes gehören in einen gesondert geschützten Übergabeprozess und nicht in allgemein verteilte Listen.
Vereinbaren Sie außerdem eine Ansprechperson sowie einen Prozess für Änderungen. Wenn neue Arbeitsplätze hinzukommen oder die Teeküche stärker genutzt wird, muss die Leistungsbeschreibung angepasst werden. Für ein Angebot zur Unterhaltsreinigung in Kassel können Sie Hanna Gebäudeservice eine Raumliste und den gewünschten Leistungsumfang als Grundlage für das Gespräch übermitteln.
Ihre Checkliste
Direkt abhaken oder als Arbeitshilfe mitnehmen.
Häufige Fragen
Ist ein Leistungsverzeichnis auch für kleine Büros sinnvoll?
Ja. Schon eine kurze Raum- und Aufgabenliste macht Erwartungen nachvollziehbar. Ihr Umfang sollte zum Büro passen, ein umfangreiches Formular ist dafür nicht erforderlich.
Gehört die Fensterreinigung immer zur Unterhaltsreinigung?
Das hängt von der Vereinbarung ab. Fensterflächen und Glas in Türen sollten mit ihrem jeweiligen Umfang und Turnus jedoch ausdrücklich im Auftrag stehen.
Was unterscheidet Leistungsverzeichnis und Reinigungsplan?
Das Leistungsverzeichnis beschreibt die beauftragte Leistung. Der Reinigungsplan ordnet die Arbeiten im Alltag bestimmten Zeiten und Bereichen zu. Beide sollten aufeinander abgestimmt sein.
Quellen & weiterführende Hinweise
Ergänzende Informationen der genannten Fachstellen. Produktbezogene Anleitungen gelten für die jeweils beschriebenen Systeme.
